コミュニケーションを形成するスキル（技術）に、唯一の正解というものは存在しません。
それは、コミュニケーションを取る相手が人間だからです。
むしろ、自分の思い通りに運ばないことの方が多いかもしれません。

しかし、コミュニケーション形成のためのスキルを学び実践することで、より風通しの良い職場環境に近づくことができるのではないでしょうか。

コミュニケーション形成のスキルを身につければ、上司（部下）の発言が肯定的に捉えられるようになります。お互いが認め合えるようになれば、職場が楽しく感じられるようになり、職場の雰囲気が良くなっていきます。

これは、上司と部下だけではなく、部署間でも同じことがいえます。
部署同士の風通しの良くすれば、連携も高まり、生産性が高まっていきます。

部下と上司や部署と部署のコミュニケーションを形成することは、労務管理の第一歩といっても過言ではありません。