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■コミュニケーションについて
「部下の行動が理解できない。」、「上司についていけない」、「仕事がうまく進まない。」、「将来、この仕事を続けていけるんだろうか？」等、コミュニケーションに関する問題は永遠になくなりません。だからといって何もしないといつまで経ってもお互いの理解は深まりません。
コミュニケーションの技術に、唯一の正解というものは存在しません。それは、コミュニケーションの相手が人間だからです。むしろ、自分の思い通りに運ばないことの方が多いかもしれません。
しかし、コミュニケーションの技術を学べば、より理想に近いコミュニケーションが築けるようになるかもしれません。何もしないよりやった方がいいのです。 |
| コミュニケーション技術を身につければ･･･ |
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人生が肯定的に捉えられるようになる |
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職場が楽しく感じられる |
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人間関係への恐怖が減る |
| 人は、それぞれで自分の価値観を持っています。これを理解していないと、ミス・コミュニケーションが起こります。まずは、相手の価値観を受け入れることがコミュニケーションの第一歩です。 |
■まずは聴くことが大事！
| 相手の話を聴けば聴くほどコミュニケーションは成立しやすくなります。話を単に「聞く」のではなく、注意深く「聴く」ことです。 |
■アルバート・メラビアンの法則を使う！
心理学者アルバート・メラビアンの研究によると、人は初対面でコミュニケーションをるときに3つの要素で判断する傾向にあることが分かりました。下の図と表は、それぞれの影響力を具体的に数値化したものです。
この結果から、人は話の内容（言葉）よりも、声のトーン（話し方）や見た目（ボディランゲージ）に大きく影響されるということが分かります。
このことを使ってコミュニケーションを取れば、うまくいく確立が高くなります。
詳細は、研修・セミナーでお聞き下さい。
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| 【３つの要素と影響の割合】 |
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言語情報：話の内容 ７％ |
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聴覚情報：話し方（声の質、速さ、大きさ、口調など） ３８％ |
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視覚情報：見た目、表情、しぐさ、目線など ５５％ |
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